合同签订进社区 为民服务零距离
来源:河北建投集团 时间:2024-01-23

为优化营商环境,更好更贴心服务用户,持续提升供水服务水平,1月15日至17日,廊坊清泉供水公司组织营销管理部、营业公司工作人员走进臻丽家园小区,为用户提供上门服务,现场签订供用水合同,真正实现让群众“零”跑腿,和用户零距离沟通,面对面交流。

1月初,了解到市区臻丽家园小区近800户居民户表改造工程接近尾声,为方便居民办理自来水开户业务,廊坊清泉供水公司主动作为,第一时间联系社区居委会,深入摸排小区居民基本情况,经多次沟通对接,决定利用三天时间,在臻丽家园小区开展“供水服务进社区”活动,在社区现场设置合同签订服务点,为居民办理自来水业务。由于前期工作准备充分、宣传到位,居民们前来办理时基本能做到无需等待、随到随办。同时考虑小区老年用户较多、住房信息较为复杂等情况,专门成立一组特殊情况签订渠道,所有的手续不全用户集中办理,承诺容缺办理,简化办理流程,竭尽所能帮助用户完成合同签订。签订现场,工作人员耐心接待到场用户,认真解答用户疑问,协助收集资料,办理业务,同时向用户展示多元缴费方式,手把手教会用户足不出户缴纳水费,并向用户介绍节水习惯的重要性,普及生活中节水、用水知识,获得了现场用户的一致好评。短短三天时间,完成了573份供用水合同的签订,顺利完成了小区改造的前期各项准备工作。

做暖民心之事,行解民忧之举。下一步,廊坊清泉供水公司将立足群众需求,持续开展“便民服务进社区”活动,进社区、进家庭、到身边,把民生服务办到用户的“心坎上”,切实打造精准化的供水服务,践行社会责任,展现清泉温度。

(廊坊清泉供水公司 李佳供稿)