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宣化供热公司服务不间断 回访暖人心

来源:河北建设投资集团 日期:2022-01-21 17:08:38

深入开展我为群众办实事实践活动,及时了解今冬热用户需求,更好地为广大热用户提供优质服务,自本年度采暖季开始,宣化供热公司成立回访小组,积极开展电话回访工作,认真听取热用户的需求、建议和意见,切实保障居民温暖过冬。

宣化供热公司热线班组针对不热等报修问题,每日对维修反馈工单按比例进行回访,全面了解热用户对公司服务和维修的满意度。建立回访登记台账,对于用户反映的情况,进行分类归纳,梳理问题类型,每日将回访结果反馈维修班组,确保问题得到有效解决。截至2022120日,共计回访工单2061个。

宣化供热公司供热服务专线作为居民与供热公司沟通的桥梁,提供24小时不间断服务,及时受理热用户提出的各类供热问题。接下来,宣化供热公司将继续以专业的服务态度,用心为用户提供优质服务,实现“您的需求,我的追求”,用实际行动保障万千居民温暖过冬。

                           (宣化供热公司 杨斯寒供稿)

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