为切实解决群众身边的供暖难题，深入了解热用户需求，定州热力公司以“言暖、行暖、心暖 ”为主旨，组织开展“送暖到家”进社区走访热用户活动，通过实地了解居民室内用热情况，以实际行动为广大热用户提供真诚、贴心、优质的服务，确保古城百姓温暖过大年。此次活动历时四天，覆盖25个小区，走访热用户约60户，获得了热用户和社区工作人员的一致好评。
为做好本次进社区走访活动，定州热力公司积极筹备，成立了由定州热力公司党支部书记、总经理时洪禹为组长的领导小组，相关部门细化责任分工，参照本年度采暖季实际情况，有针对性选择走访对象，力促活动取得实效。定州热力公司领导主动担当作为，亲自带队入户走访，并设有专人负责汇总和整理征询到的意见与建议，协调相关部门重点关注、及时解决，对已解决问题及时跟踪回访，实现闭环管理，针对一些热用户较为集中反映的问题，将一对一、点对点地解决。走访过程中，发现金鹏公寓小区94岁的独居孤寡老人梁庆芬家中已有多处电器损坏并存在一定的安全隐患问题，公司领导现场安排工作，对损坏电器进行及时维修和更换，充分体现了国企的责任担当。
定州热力公司始终坚持以“把态度摆正、把事情办好、把细节做精、把结果做实”为服务理念，全力以赴把控供热工作的每一个细节，以优质的服务、真诚的态度和良好的口碑全力打造供热服务品牌，树立企业良好形象。
（定州热力公司 温思卓供稿）